一、 向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤？

从推销心理学的角度来说，顾客的消费行为一般可分为四个阶段：注意阶段（对刺激物的）、产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）。

1． 吸引顾客的注意力。纹绣师应先讲话而不应该让顾客先开口。

2． 引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接触以及直观的辅助工具如实物等。

3． 激发顾客的消费欲望。

4． 促使顾客采取购买行动。

二、如何刺激顾客的消费欲望，使顾客产生消费欲望，是纹绣师成功的关键，因此应注意：

把项目和产品与顾客的问题同实需要相联系

提出使用产品及护理后给顾客带来的好处

比较差异

把顾客的潜在需要与产品联系起来

产品演示

三、纹绣师言谈举止方面的禁忌

1． 说话时，眼睛不看着顾客，会暴露你内心的胆怯心理，使顾客产生怀疑，因此要克服畏惧心理，讲话时要用自然的眼光看着对方，但目光要时常移动，不要总盯着一人部位，保持并显示出自信

2． 不要神态紧张，口齿不清

3． 站姿要准确，不要有小动作，如两脚来回抖动等

4． 与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠，这样会显得无精打采，更不要打断顾客的讲话，顾客讲话途中，纹绣师没有听清或没有理解的地方，最好用笔记下来，等顾客讲完后再来询问讲解

5． 讲话时不要夹不良口语，或说话时唾沫四溅

6． 切忌夸夸其谈，忘乎所以，推销要点要简明扼要，一针见血。要有针对性地强调主要特点。不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍，而不要将几条几点概括在一起介绍，以加深顾客印象

7． 切忌谈论顾客生理缺陷

8． 说话时正确使用停顿

9． 尽可能不让顾客说“不”，而要让顾客说“是”